Prazo para Solicitação: Os clientes têm até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução e reembolso.
Condições do Produto: Para ser elegível para um reembolso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
Produtos Não Elegíveis: Itens personalizados, sob medida ou em promoção não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo email [seuemail@kjcmoveis.com.br] ou pelo telefone [seutelefone]. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
Autorização de Devolução: Após recebermos sua solicitação, enviaremos um código de autorização de devolução e as instruções para o envio do produto.
Envio do Produto: O cliente é responsável pelo custo de envio para a devolução do produto, a menos que o motivo da devolução seja um defeito de fabricação ou erro no pedido.
Inspeção do Produto: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para verificar as condições do item.
Aprovação ou Rejeição: Notificaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Em caso de aprovação, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método original de pagamento dentro de um determinado número de dias.
Tempo de Reembolso: O tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira do cliente.
Trocas: Produtos defeituosos ou danificados podem ser trocados pelo mesmo item. Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato com:
KJC Móveis Endereço: R. [ ]
Telefone:(87) xxxx-xxxx
